毕业生应获得以下几方面的知识和能力 :

1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力；2．具备不同机型机上应急设备及客舱设备的操作能力；3．具备维护客舱安全和客舱秩序的能力；4．具备维护客舱整洁和舒适的能力；5．掌握餐饮服务和特殊旅客服务的知识与技能；6．掌握海关、移民、检疫等规定的相关知识与解答相关问题的技能；7．掌握飞行原理、航线相关知识与解答相关问题的技能；8．熟练掌握中外文广播词和客舱广播的技巧；9．了解航空地面旅客服务的操作流程与要求。