毕业生应获得以下几方面的知识和能力 :

1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力；2．具备较强的外语口语表达和写作能力，能基本翻译外文资料；3．具备较强的技术和分析能力，能熟练运用计算机辅助解决管理问题；4．掌握团队管理和项目管理的技巧，具备团队合作解决问题的能力；5．掌握商务礼仪的基本技巧，具有较强的语言表达能力，能有效进行沟通交流和商务谈判；6．熟练掌握业务流程外包（BPO）基本理论、专业技能及实际运作方法；7．了解国内外服务外包的基本情况及发展趋势