毕业生应获得以下几方面的知识和能力 :

1、掌握航空服务学、艺术学和管理学的基础理论和基本知识2、了解航空业有关的政策和法规，熟悉国内外航空服务业务流程和要求，3、掌握航空服务和管理的基本技能4、具备较高的外语水平、艺术修养、沟通协调能力和灵活应变能力5、具有良好的服务意识、职业素养和艺术气质。